Política de Devoluciones
En Coco Grow, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Devoluciones por Arrepentimiento de Compra
Si deseas devolver un producto porque cambiaste de opinión, puedes hacerlo dentro de los 5 días habiles de haberlo recibido. En este caso, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
2. Condiciones del Producto para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso.
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Contener todos sus accesorios y etiquetas en el mismo estado en que fue recibido.
3. Devoluciones por Fallas en el Producto
Si el producto presenta fallas, evaluaremos si la gestión de la devolución corresponde a Coco Grow o si el comprador debe recurrir directamente al fabricante. Esto dependerá del tipo de producto; por ejemplo, en el caso de Paneles Led, el reclamo deberá realizarse directamente con el fabricante según sus políticas de garantía. En otros casos seremos nosotros quien gestione el cambio o devolucion.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a [email protected] con tu número de orden y detalles del producto. Te indicaremos los pasos a seguir.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos.